Doku-Hotline

Was Mitarbeiter wirklich denken beleuchtet, wie sehr Ereignisse, Emotionen und Auswirkungen in Projekten zusammenhängen. Auch wenn man manches davon als Binsenweisheit betrachten könnte, so legt der tägliche Umgang in vielen Firmen den Gedanken nahe, dass man diese Weisheit nie genug wiederholen kann:

Menschen, die ihre Arbeit mit Wut oder Enttäuschung verrichten müssen, legen keinen besonderen Wert darauf, sie gut zu erledigen. Wenn sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind, stellen sie sich der Aufgabe und unternehmen größtmögliche Anstrengungen. Gleiches gilt für die Wahrnehmung. Diejenigen, die ihre Arbeit und sich selbst als wertvoll wahrnehmen, haben eine hohe Motivation.

Support for IE6: It’s All About Accessibility bricht eine Lanze für den IE6 und seine Benutzer. Zu denen ich zu Hause übrigens auch gehöre, wie ich neulich gemerkt habe (auch wenn ich IE6 nur im absoluten Notfall verwende).

15 Essential Checks Before Launching Your Website ist eine schöne und immer wieder wichtige Erinnerung daran, was beim Publizieren einer Webseite beachtet werden muss.

Planning Fallacy beschreibt schön das Problem, dass Menschen ihren Zeitaufwand für Projekte immer sehr schlecht schätzen können. Teil des Problems ist dabei, auf Basis einzelner Details zu planen, statt aus der Erfahrung mit anderen Projekten zu schöpfen.

People tend to generate their predictions by thinking about the particular, unique features of the task at hand, and constructing a scenario for how they intend to complete the task – which is just what we usually think of as planning. [...]

So there is a fairly reliable way to fix the planning fallacy, if you’re doing something broadly similar to a reference class of previous projects. Just ask how long similar projects have taken in the past, without considering any of the special properties of this project. Better yet, ask an experienced outsider how long similar projects have taken.

Unter Community Manager Responsibilities and Goals findet sich eine lange Liste mit den Verantwortlichkeiten von Community Managers im Firmenkontext. Da ich bisher ausschließlich freiwillig Mailinglisten und Foren betreue (wenn mich jemand für solch einen Auftrag einkaufen will, bin ich zugänglich ;), gelten manche der Regeln nur eingeschränkt… prinzipiell ist diese Liste aber eine sehr schöne Zusammenfassung.