Planning Fallacy beschreibt schön das Problem, dass Menschen ihren Zeitaufwand für Projekte immer sehr schlecht schätzen können. Teil des Problems ist dabei, auf Basis einzelner Details zu planen, statt aus der Erfahrung mit anderen Projekten zu schöpfen.
People tend to generate their predictions by thinking about the particular, unique features of the task at hand, and constructing a scenario for how they intend to complete the task – which is just what we usually think of as planning. [...]
The outside view is when you deliberately avoid thinking about the special, unique features of this project, and just ask how long it took to finish broadly similar projects in the past.[...]
So there is a fairly reliable way to fix the planning fallacy, if you’re doing something broadly similar to a reference class of previous projects. Just ask how long similar projects have taken in the past, without considering any of the special properties of this project. Better yet, ask an experienced outsider how long similar projects have taken.
Unter Community Manager Responsibilities and Goals findet sich eine lange Liste mit den Verantwortlichkeiten von Community Managers im Firmenkontext. Da ich bisher ausschließlich freiwillig Mailinglisten und Foren betreue (wenn mich jemand für solch einen Auftrag einkaufen will, bin ich zugänglich ;), gelten manche der Regeln nur eingeschränkt… prinzipiell ist diese Liste aber eine sehr schöne Zusammenfassung.
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